中央第二生态环境保护督察组群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表(第一批)

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D3HA2023

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《河南环境》微信小程序里面有个厅长热线（名称为“厅长在线”），举报人多次在该小程序上面反映饮用水被污染的问题都被用语不文明为原因退回，希望改善该小程序。

信阳市平桥区

水

经查，设计该小程序时加入了阿里云敏感词库过虑功能，可能会因审核系统误判出现因用语不文明被删除的情况，致使网友诉求无法提交。出现此情况时，应进行人工复核，由工作人员审核无误后提交办理。

属实

改善小程序：优化程序设置，加强人工审核，提高受理效率，提升用户体验。

一是对上述审核功能进行优化，已经取消机审功能，相关内容审核把关全部改为人工进行。

二是已责成运维单位（河南善木环保科技有限公司）对相关工作人员进行处理。

办结

一是直接责任人被扣两个月工资、降级留岗试用。

二是间接责任人被扣一个月工资、降级使用。