河南省环境保护厅关于2015年10月份全省环境投诉案件受理及办理情况的通报

河南省环境保护厅关于2015年10月份全省环境投诉案件受理及办理情况的通报

各省辖市、省直管县（市）环境保护局：

    现将10月份全省环境举报案件受理及办理有关情况通报如下：

    一、受理情况

    全省各级环保部门10月份共受理各类环境投诉案件1612件。其中，环保部转办6件、省“12369”环保举报热线受理117件、省环保厅网站受理116件、各地“12369”环保举报热线受理1329件。从举报的类型来看，大气和噪声污染依然是群众关注、举报的热点问题，分别占受理案件总数的51%和33%。从举报的数量看，受理件总量环比下降24%，同比上升5%。其中，环保部“010—12369”受理我省举报件数环比下降14%，同比下降50%；省“12369”环保举报热线受理举报件数环比下降19%，同比上升9%；省环保厅网站受理举报件环比上升300%，同比上升97%。

    10月份，环保部及省环保厅受理举报件较多的为焦作市35件、郑州市28件、濮阳市21件、开封市19件、洛阳市17件和巩义市12件。

    二、办理情况

    全省各级环保部门共办理各类环境投诉案件1524件。其中，环保部转办7件、省“12369”环保举报热线受理144件、省环保厅网站受理29件、各地“12369”环保举报热线受理1344件。

    10月份，举报件超期反馈查处情况：平顶山市3件、焦作市2件；对以上单位提出批评。

    三、微信举报情况

    10月份，河南省环保微信举报133件，居全国第二。自6月5日开通以来，河南省环保微信举报838件（广东省932件、浙江省740件、山东省714件、河北省642件），全国第二。举报量较大的有：郑州市64件、新乡市12件，洛阳市9件。通过环保部通报和省厅检查情况来看，多数省辖市、省直管县（市）环保部门对微信举报工作认真负责，但个别省辖市还存在受理不及时，回复不规范等情况。

    受理不及时的有：平顶山市、三门峡市、信阳市。

    回复不规范的有：郑州市、开封市、新乡市、驻马店市。

    四、值守抽查情况

    10月省环保厅对省辖市、省直管县（市）环保部门举报热线值守情况进行了电话抽查，各省辖市和省直管县（市）值班人员接听及时，用语文明规范，值班情况良好，实现了环保举报热线畅通，群众反映的问题及时受理，提高了群众的信任度。

    南阳市所辖县无法正常拨通南阳市“12369”环保举报热线电话（市级）。郑州航空港经济综合实验区（郑州新郑综合保税区）市政建设环保局成立至今未开通“12369”环保举报热线。

    五、下步要求

    今年以来，河南省环境污染举报数量一直居高不下，各地要高度重视环境举报案件，加强对排污企业的日常环境监管，加大对举报案件查处力度，督导各项措施落实到位；各级环保部门要认真开展环保举报微信工作，明确专人负责，及时受理微信举报件，并认真处理，按时、规范答复；各地环保举报热线要充分发挥“窗口”作用，加强值班管理，改进工作作风，及时化解环境纠纷，维护群众合法环境权益。

    附件：2015年10月份全省环境投诉案件受理及办理情况汇总表.pdf

2015年11月16日

主办：环境应急管理办公室               督办：环境应急管理办公室

河南省环境保护厅办公室                  2015年11月16日印发